BasicBlög:::blog con dos puntos

Eines meiner Lieblingsthemen ist die Aida, eine rosa Kaffehaus-Kette, altmodisch, ohne Selbstbedienung nämlich, und noch altmodischer betreffend Design und Ausstattung. In den über 20 Filialen in Wien gibt’s die gleichen herrlichen Mehlspeisen, guten Kaffee und - so dachte ich bisher - sehr freundliche Kellnerinnen. Zum Eindruck, dass sie irgendwie gleich sind, wird man vermutlich durch die rosa Hauskleider verführt, und wirkliche Wohnzimmeratmosphäre entwickelt sich möglicherweise auch nur in den Filialen, die zu diesem Flair durch die immer gleiche Kundschaft beitragen, die täglich zu festen Zeiten die Frau Gabi oder Frau Britt nach der neuen Frisur befragt.
Jedenfalls, letztes Wochenende in der Filiale am Stephansplatz, die ja mit zu meinen Lieblings-Aidas gehört, musste ich miterleben, wie rüde die rosa Damen einerseits miteinander, andererseits tatsächlich auch mit den Kunden (namentlich einer Gruppe englischsprachiger Besucher, die mindestens 10 Torten bestellt hatten) umgingen! Da wird der Mund verzogen, schnippische Antwort gegeben, wer’s versteht, und wer’s nicht versteht (die Reisegruppe) wird mit immer lauter werdenden “Gestatten, bitte!” aus dem Weg geräumt und fürderhin ignoriert. Ich bin entsetzt.
Aber vielleicht heisst das auch, dass das Wohnzimmer-Konzept in einem stark wechselnden Umfeld nicht funktioniert, und hier, wo so viele Touristen hereinstapfen, dass man schon am Klo eine Dame abgestellt hat, die die Kassenbons kontrolliert und sonst abkassiert, vielleicht wäre hier ein Selbstbedienungs-Lokal doch nervenschonender für alle…